Le gouvernement américain lance America.gov, un portail d’IA conversationnelle

Le gouvernement des États-Unis a lancé America.gov, une plateforme centralisée intégrant un chatbot d'IA propriétaire conçu pour répondre aux requêtes des citoyens en s'appuyant sur les données d'environ 30 000 sites gouvernementaux fédéraux. Selon Lifehacker, cet outil fonctionne de manière similaire à ChatGPT, mais son champ d'action est strictement limité aux informations provenant des domaines officiels de l'État américain.

Fonctionnalités principales et protection de la vie privée

Les utilisateurs peuvent interroger America.gov sur des démarches administratives courantes, comme le remplacement d'une carte de Sécurité sociale, le renouvellement d'un passeport, l'inscription sur les listes électorales, le changement d'adresse postale auprès de la USPS ou les périodes d'affiliation à Medicare. Il est également possible d'importer des formulaires gouvernementaux au format PDF pour obtenir de l'aide. Le service prend en charge l'anglais, l'espagnol et le français, et intègre la commande vocale. L'accès est gratuit, ne nécessite aucun compte ni abonnement, et ne contient aucune publicité. Pour préserver la confidentialité, la plateforme utilise Rampart, un système de classification open source exécuté dans le navigateur qui s'efforce de supprimer les données personnelles telles que les numéros de Sécurité sociale, de téléphone, les adresses e-mail et les numéros de carte bancaire.

Feuille de route et objectifs d'intégration futurs

Bien que la plateforme fonctionne actuellement comme un assistant d'information, l'administration souhaite étendre ses capacités. D'après le secrétaire d'État Marco Rubio, il est prévu de permettre aux usagers de demander ou renouveler leur passeport directement sur le site, accompagné d'un suivi dynamique des documents. Le gouvernement vise le début de l'année 2027 pour intégrer la recherche d'emplois fédéraux et l'inscription directe à Medicare.

Sources de contenu et neutralité des réponses

Puisque le modèle extrait ses informations directement des bases de données gouvernementales, ses réponses reflètent les archives factuelles et administratives des sites officiels. Lors de tests rapportés par Lifehacker, le chatbot a indiqué que Joseph R. Biden Jr. avait remporté l'élection présidentielle de 2020 avec 306 voix du Collège électoral contre 232, a fourni l'historique des prix du carburant diesel et a fait état de la hausse des prix de l'alimentation. En parallèle, certaines réponses reflètent de récents décrets exécutifs officiels, comme le changement de nom de certaines étendues d'eau dans les documents gouvernementaux.

Illustration éditoriale générée par IA ; ce n’est pas une photographie documentaire.

Source: The US Government Just Launched an AI Chatbot