DoorDash lance un agent IA pour commander à manger directement via Apple Messages

DoorDash a annoncé le lancement d'un agent IA intégré à Apple Messages, permettant aux utilisateurs de passer leurs commandes de repas par SMS sans avoir à parcourir son application mobile.

Commandes par SMS et recommandations locales

L'outil conversationnel analyse le langage naturel pour préparer les commandes. Il est capable de retrouver des achats récurrents à partir de requêtes simples, comme demander sa commande habituelle. Les utilisateurs peuvent également solliciter un plat précis ou demander des suggestions d'établissements locaux. L'agent effectue alors une recherche parmi les enseignes à proximité, propose un panier virtuel prérempli et transmet des photos des plats pour confirmation.

Dans le cadre de commandes groupées, DoorDash précise que son assistant peut gérer simultanément plusieurs régimes alimentaires et des quantités variées au sein d'une seule conversation.

Stratégie commerciale et disponibilité

Ce déploiement s'inscrit dans la tendance d'adoption des assistants personnels intelligents, conçus pour accomplir des tâches pratiques sans ouvrir les interfaces applicatives traditionnelles. En misant sur la commande conversationnelle, DoorDash cherche à se démarquer de concurrents comme Uber Eats et Grubhub.

L'accès à cette fonctionnalité reste pour l'instant limité : l'entreprise a ouvert une liste d'attente réservée aux utilisateurs situés aux États-Unis.

Essais de livraison par drone en Californie

Parallèlement au lancement de cet agent IA, DoorDash a fait part de son intention de débuter des tests de livraison par drone en partenariat avec une sélection de restaurants du nord de la Californie.

Illustration éditoriale générée par IA ; ce n’est pas une photographie documentaire.

Source: DoorDash launches an AI agent you can text to order food