DoorDash presenta un agente de IA basado en texto para realizar pedidos a través de Apple Messages

DoorDash ha anunciado un nuevo agente de inteligencia artificial integrado con Apple Messages que permite a los clientes realizar pedidos de comida directamente mediante conversaciones de texto, sin necesidad de navegar por su aplicación móvil.

Pedidos por texto y recomendaciones locales

Esta herramienta conversacional procesa instrucciones en lenguaje natural para preparar los pedidos. Entre sus funciones, destaca la capacidad de recordar compras recurrentes mediante peticiones sencillas, como solicitar el pedido habitual. Los usuarios también pueden pedir platos específicos o consultar al sistema para obtener recomendaciones de restaurantes locales. Como respuesta, el agente realiza búsquedas en establecimientos cercanos, propone un carrito digital preparado y envía fotografías de los platos para confirmar las elecciones.

Para los pedidos grupales, DoorDash señala que el agente está capacitado para gestionar múltiples preferencias dietéticas y distintas cantidades de productos dentro de un mismo intercambio de mensajes.

Estrategia de mercado y disponibilidad

El despliegue busca aprovechar la adopción por parte de los consumidores de asistentes personales de IA capaces de ejecutar tareas prácticas sin necesidad de abrir interfaces de software tradicionales. Con la introducción de estos pedidos conversacionales, DoorDash pretende diferenciarse de competidores en el sector del reparto de comida como Uber Eats y Grubhub.

El acceso a esta función de pedido por texto es limitado por el momento, y DoorDash ha habilitado una lista de espera para los usuarios ubicados en Estados Unidos.

Pruebas de entrega con drones en California

Junto con el lanzamiento del agente de IA, DoorDash dio a conocer sus planes para comenzar a probar entregas mediante drones en colaboración con restaurantes seleccionados en el norte de California.

Ilustración editorial generada con IA; no es una fotografía documental.

Fuente: DoorDash launches an AI agent you can text to order food