Lottie adquiere CareMaster para automatizar la gestión de la atención social mediante IA

La startup británica de tecnología sanitaria Lottie ha adquirido CareMaster, un proveedor de software de facturación para el sector asistencial con 25 años de trayectoria. El acuerdo busca profundizar la automatización mediante inteligencia artificial en las tareas administrativas del sector de la atención social. En la actualidad, CareMaster presta servicio a casi 75 proveedores que representan más de 750 centros de asistencia en todo el Reino Unido.

Integración de la facturación asistencial en la plataforma Found

Esta operación sigue a la compra en 2022 de Found, una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) para el sector asistencial que Lottie rediseñó como un sistema nativo de IA y extendió hacia la atención domiciliaria y las viviendas tuteladas. La base de clientes de CareMaster se migrará a Found, combinando la tecnología de Lottie con las décadas de especialización de CareMaster en facturación, pagos y control de crédito.

Objetivos financieros y expansión operativa

Lottie proyecta que la plataforma Found respaldará más de 1000 millones de libras en facturación anual en la actualidad, con previsiones de alcanzar los 2000 millones a finales de 2026 y los 3000 millones de libras durante la primera mitad de 2027 tras la integración. Asimismo, la empresa prevé que Found pase de dar soporte a menos de 100 centros en 2022 a dar servicio a casi 2500 prestaciones asistenciales británicas para finales de 2026.

A partir de las funciones de control de crédito, Lottie planea implementar herramientas de IA para optimizar los procesos manuales a lo largo de toda la experiencia del cliente, desde las consultas iniciales de las familias hasta el cobro de los servicios. De cara a 2027, la compañía prepara su expansión internacional junto con sus operaciones en el Reino Unido.

Ilustración editorial generada con IA; no es una fotografía documental.

Fuente: Lottie snaps up CareMaster as AI push moves deeper into care operations