Reguladores da UE investigam grandes distribuidoras sobre moedas em jogos

Reguladores de proteção ao consumidor na Europa abriram uma investigação contra nove grandes distribuidoras de jogos eletrônicos devido à forma como gerenciam compras internas e moedas virtuais. Conduzida pela Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor (CPC) da Comissão Europeia, a ação ocorre após o fracasso de negociações com grupos da indústria de games para melhorar a transparência financeira. A Comissão de Concorrência e Proteção ao Consumidor (CCPC) da Irlanda anunciou a medida após uma análise de mercado identificar problemas recorrentes em títulos populares.

Empresas investigadas e foco regulatório

A investigação tem como alvo nove desenvolvedoras e distribuidoras de destaque, incluindo King, Mojang, Riot Games, Supercell Oy, Ubisoft, Crytek, InnoGames, Plarium Europe e PLR Worldwide Sales. Os reguladores estão analisando se essas empresas ocultam o custo real dos itens digitais em moedas físicas e se o design dos jogos induz os jogadores a comprar quantidades excessivas de moedas virtuais para conseguir avançar.

Entre os direitos fundamentais do consumidor sob análise estão a clareza nas estruturas de preços, termos e condições justos e medidas de proteção voltadas para crianças. A rede também investiga se o direito de desistência e reembolso em até 14 dias está sendo devidamente garantido aos jogadores, cobrindo inclusive saldos não utilizados de moedas virtuais.

Inquérito separado envolvendo a Microsoft

Além do processo principal, a Rede CPC abriu um diálogo separado com a Activision Blizzard UK focado nos títulos Diablo Immortal e Call of Duty. Esse inquérito específico avalia a venda de moedas virtuais, práticas de coleta de dados pessoais, mecânicas com potencial viciante, políticas de bloqueio de contas e a eficácia dos controles dos pais voltados à proteção dos jogadores mais jovens.

Ilustração editorial gerada por IA; não é uma fotografia documental.

Fonte: EU probes Candy Crush, Minecraft creators over in-game payments