Detenidos usan software privado de videollamadas para denunciar las condiciones en un centro del ICE en Georgia

Cuatro hombres recluidos en el Centro de Procesamiento del ICE en Folkston, en una zona rural de Georgia, utilizaron el sistema de videollamadas de la instalación para publicar una grabación en la que detallan las condiciones internas y los obstáculos legales. El video de cinco minutos se transmitió al exterior y posteriormente fue difundido por grupos de defensa, lo que provocó el aislamiento disciplinario de los participantes, una carta abierta firmada por 45 detenidos y el inicio de una huelga de hambre por parte de unas 73 personas.

Restricciones de hardware y software móvil

Los detenidos se comunicaron mediante GettingOut, una plataforma propietaria de videollamadas y mensajería desarrollada por Telmate, una división empresarial de ViaPath Technologies. Dentro del centro, los módulos que albergan entre 60 y 70 detenidos comparten el acceso a tres o cuatro tabletas de baja resolución, las cuales constituyen su principal conexión digital con sus abogados y familiares en el exterior.

Modelos de precios de telecomunicaciones y estructuras de tarifas

El acceso a estos sistemas supone estrictos costos financieros para los detenidos. Los participantes en el programa de trabajo interno de Folkston ganan un dólar al día, cantidad equivalente a unos diez minutos de acceso telefónico. En 2024, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) estableció límites a las tarifas de entre 11 y 25 centavos por minuto para las instalaciones correccionales, aunque en 2025 la comisión votó a favor de aumentar esos topes hasta en un 83 por ciento. Además, los términos de servicio de GettingOut estipulan que las cuentas inactivas durante 180 días pierden el saldo restante, lo que crea barreras para que las personas deportadas o puestas en libertad puedan recuperar sus fondos.

Historial del proveedor y contexto operativo

Telmate y su empresa matriz han sido objeto de escrutinio legal y regulatorio con anterioridad en relación con sus plataformas de comunicación. Telmate aceptó un acuerdo de 4,23 millones de dólares tras una brecha de seguridad en 2020 que expuso nombres de clientes, números de seguro social e información de pago. Por otra parte, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor ordenó a GlobalTel*Link pagar 3 millones de dólares tras determinar que la empresa congeló y vació de forma ilegal los saldos de las cuentas. La propia instalación de Folkston está gestionada por el operador privado GEO Group en virtud de un contrato federal que aporta más de 1,5 millones de dólares mensuales con una ocupación mínima garantizada de 544 detenidos.

Ilustración editorial generada con IA; no es una fotografía documental.

Fuente: ICE detainees in Georgia used the facility’s video calling software to expose the conditions inside