Südafrika startet Opt-Out-Register im Kampf gegen Flut von Spam-Anrufen

Südafrikas National Consumer Commission hat ein offizielles nationales Opt-Out-Register ins Leben gerufen, das unerwünschte Direktmarketing-Kommunikation präventiv blockieren soll. Das System verlagert die regulatorische Verantwortung von den einzelnen Verbrauchern hin zu den Unternehmen: Diese müssen künftig ihre Kontaktdatenbanken überprüfen und bereinigen, bevor sie Marketingkampagnen starten.

Starker Anstieg von Spam-Anrufen und SMS

Die behördliche Maßnahme folgt auf Zahlen aus dem „South Africa Spam Report 2026“ von Truecaller, wonach im ersten Halbjahr 2026 rund 17,5 Milliarden Spam-Anrufe im Land verzeichnet wurden. Dies entspricht einem Zuwachs von 25,2 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Auch die Zahl der Spam-SMS stieg im selben Zeitraum um 58,9 % auf 3,7 Milliarden. Parks Tau, Minister für Handel, Industrie und Wettbewerb, betonte, dass neuartige Marketingmethoden, künstliche Intelligenz und Call-Spoofing neben der Aufklärung der Verbraucher auch ein stärkeres behördliches Eingreifen erforderlich machen.

Gestaffelter Zeitplan für Unternehmen

Direktvermarkter erhalten seit dem 15. September 2026 Zugang zur Registrierung auf der Plattform und haben bis Dezember 2026 Zeit, die Erstregistrierung abzuschließen. Von Dezember 2026 bis April 2027 steht den Unternehmen ein fünfmonatiges Fenster zur Verfügung, um ihre Kundenkontaktlisten kostenlos zu bereinigen. Ab Mai 2027 können registrierte Verbraucher unerwünschte Kontaktaufnahmen präventiv sperren. Nach der vollständigen Einführung müssen Vermarkter ihre Datenbanken monatlich mit dem zentralen Register abgleichen, bevor sie Telefon-, SMS- oder E-Mail-Kampagnen starten.

Auswirkungen auf digitale Geschäftsmodelle

Die Initiative setzt Abschnitt 11 des Verbraucherschutzgesetzes (Consumer Protection Act) um und schafft einen Rahmen zum Schutz des in Abschnitt 14 der südafrikanischen Verfassung verankerten Rechts auf Privatsphäre. Die Vorgabe betrifft Akteure aus den Bereichen Telekommunikation, Bankwesen, Fintech, Versicherungen und Einzelhandel. Hardin Ratshisusu, amtierender Leiter der Verbraucherschutzbehörde NCC, erklärte, dass die schrittweise Einführung den Unternehmen ausreichend Zeit gibt, um ihre Kampagnen-Management-Tools, internen Datenbanken und Compliance-Prozesse an die neuen Anforderungen anzupassen.

KI-generierte redaktionelle Illustration; kein Dokumentarfoto.

Quelle: South Africa targets 17.5 billion spam calls with new registry