03.10.2026 · Signal Titans Editorial
Neuer PwC-Bericht: Einsatz von KI im Büro erhöht Arbeitsaufwand und Komplexität
Laut PwC nutzen mehr Beschäftigte im Vereinigten Königreich KI täglich, doch fast die Hälfte berichtet von höherer Arbeitsbelastung und Komplexität.
Ein neuer Bericht der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC zeigt, dass Künstliche Intelligenz in Büroarbeitsumgebungen zunehmend Einzug hält. Den Ergebnissen zufolge führt die Technologie in vielen Fällen jedoch zu einer höheren Arbeitsbelastung, anstatt die Beschäftigten zu entlasten.
Unterschiedliche Nutzung je nach Hierarchieebene
Den Untersuchungsergebnissen zufolge nutzen derzeit 19 % der Erwerbstätigen im Vereinigten Königreich täglich KI bei ihrer Arbeit, was einen Anstieg gegenüber den 15 % des Vorjahres darstellt. Die Anwendungsraten weichen jedoch je nach Hierarchieebene im Unternehmen stark voneinander ab. Während 85 % der Vorstände und Führungskräfte sowie 73 % der Manager KI einsetzen, geben nur 35 % der Beschäftigten ohne Führungsverantwortung an, die Technologie zu nutzen.
Das Paradoxon von steigender Komplexität und Arbeitsmenge
Obwohl eine Mehrheit der Befragten zustimmt, dass KI die Arbeitsqualität verbessert, die Nutzung eigener Fähigkeiten erweitert und einen Mehrwert am Arbeitsplatz schafft, zeigt die Studie auch Schattenseiten: 44 % der Arbeitskräfte stellen seit der Einführung von KI eine vergrößerte Arbeitsmenge fest. Zudem äußern etwa 45 % der Befragten die Sorge, dass die Komplexität ihrer Aufgaben zugenommen hat.
Notwendigkeit einer strukturellen Neugestaltung der Arbeit
Claire Reid, Chief Innovation and Technology Officer bei PwC UK, betonte, dass Unternehmen ihren Schwerpunkt darauf legen müssen, die Abläufe der Arbeit grundlegend neu zu gestalten, anstatt lediglich eine Steigerung von Qualität oder Output-Volumen anzustreben. Reid erklärte, dass bessere Ergebnisse durch eine passende strukturelle Abstimmung erzielt werden, die menschliche Arbeitskraft und KI gezielt kombiniert.
Darüber hinaus hebt die Studie hervor, dass Unsicherheiten bezüglich der Unternehmensrichtlinien, Ängste vor negativen Konsequenzen beim Experimentieren sowie ein Mangel an adäquater Schulung eine breitere Nutzung hemmen. Eine klarere unternehmerische Kommunikation, definierte Strategien und entsprechende Schutzmaßnahmen gelten als notwendige Schritte, um dem Personal den erfolgreichen Umgang mit der Technologie zu ermöglichen.
KI-generierte redaktionelle Illustration; kein Dokumentarfoto.
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