Un fallo de iOS 27 desconecta permanentemente los iPhone 18 Pro Max de AT&T

Un fallo importante de software en iOS 27 ha provocado que un grupo específico de teléfonos iPhone 18 Pro Max que operan en la red de AT&T sufran una pérdida total de la señal celular. Los usuarios afectados señalan que sus dispositivos son incapaces de volver a registrarse en la red móvil, lo que les impide realizar llamadas de voz, enviar o recibir mensajes SMS y utilizar datos móviles, incluso después de reiniciar el terminal.

Prevención mediante actualizaciones de software

Apple reconoció oficialmente el defecto de software el viernes e instó urgentemente a todos los propietarios de un iPhone 18 Pro Max a actualizar de inmediato a iOS 27.0.1 para evitar la pérdida de conectividad. Junto con este parche del sistema, se está distribuyendo un archivo de configuración de operador actualizado para AT&T. Esta actualización de operador se descargará de forma automática en el transcurso de las próximas dos semanas, aunque los clientes pueden forzar su instalación manual accediendo a Ajustes, luego a General y seleccionando Información.

Los dispositivos afectados requieren reemplazo de hardware

Sin embargo, las soluciones por software únicamente protegen a los equipos que aún no han perdido la conexión móvil. En los iPhone 18 Pro Max que ya hayan sufrido la desconexión de la red, aplicar las actualizaciones del sistema o descargar la nueva configuración de operador no logrará restaurar la funcionalidad. Apple confirmó que, una vez que el dispositivo pierde el servicio de esta manera, se requiere un reemplazo completo de hardware. Los usuarios afectados deben tramitar el cambio poniéndose en contacto con el Soporte técnico de Apple, con la atención al cliente de AT&T o acudiendo a una Apple Store.

Diferencias en la arquitectura del módem

El problema afecta concretamente al iPhone 18 Pro Max, que en Estados Unidos utiliza la arquitectura de módem Snapdragon X80 de Qualcomm. En cambio, el modelo base más pequeño, el iPhone 18 Pro, integra el módem C2 propio de Apple, el cual no ha presentado ningún incidente de pérdida permanente de señal.

Ilustración editorial generada con IA; no es una fotografía documental.

Fuente: iPhone 18 Pro Max bug kills AT&T connection, leaving users needing a new phone