AppDirect übernimmt Soul Machines für menschenähnliche Avatare im Enterprise-Bereich

AppDirect gab am 28. September 2026 bekannt, dass es Soul Machines, einen Anbieter menschenähnlicher KI-Avatare, übernommen hat. Die Absicht ist es, visuell und sprachaktivierte Vertreter in Geschäftsanwendungen für Vertrieb, Support, Schulung und digitalen Handel zu integrieren. Finanzielle Bedingungen wurden nicht genannt.

Über reine Text-Assistenten hinaus

Die Übernahme ermöglicht AppDirect den Einsatz von KI-Interaktionen, die dem persönlichen Gespräch ähneln, anstatt konventioneller Textaustausche. Soul Machines entwickelt digitale Figuren, die sehen, hören, reagieren und frühere Interaktionen erinnern. Das Unternehmen behauptet, dass seine Avatare einfühlsam wirken – eine Aussage über simuliertes Verhalten, nicht über nachgewiesene Emotionen.

Enterprise-Einsatzgebiete

AppDirect plant, die Technologie im Kundensupport, Self-Service, internen Helpdesks, Lern- und Schulungsprogrammen sowie im digitalen Handel einzusetzen. Diese Anwendungen könnten Kunden oder Mitarbeitern einen konsistenten visuellen Vertreter bieten, während Interaktionen automatisiert werden, die Unternehmen derzeit über Chat-Schnittstellen oder menschliche Agenten abwickeln.

Mit dem Schritt erweitert AppDirect seine bestehende Rolle als Commerce- und Management-Plattform für Geschäftstechnologie. Der Service ermöglicht Administratoren, zugelassene Cloud-Anwendungen und andere Tools über benutzerdefinierte Kataloge zu verteilen, während Funktionen wie wiederkehrende Abrechnungen, Rechnungsstellung, Nutzerbereitstellung und Mobile-Management geregelt werden.

Entwickler-Integration

Die Avatare von Soul Machines werden voraussichtlich auch in Anwendungen verfügbar sein, die mit Devs.ai, AppDirects Enterprise-Plattform zum Erstellen von Apps und Agenten, entwickelt werden. Das Unternehmen gab an, dass diese Integration bald kommen wird, nannte jedoch kein konkretes Veröffentlichungsdatum und erläuterte nicht, welche Avatar-Fähigkeiten Entwickler zunächst erhalten werden.

Ein menschenähnliches Interface

Für Unternehmen ist die zentrale Veränderung die Einführung einer menschenähnlichen Präsentationsschicht in automatisierte Dienstleistungen. Das kann einige Interaktionen vertrauter gestalten, aber die Erfahrung bleibt softwaregesteuert. AppDirects Ankündigung betont Engagement und Vertrauen, während der Bericht keine vergleichbaren Ergebnisse liefert, die zeigen, dass Avatare Text-Assistenten oder menschlichen Support in den vorgeschlagenen Rollen überlegen sind.

KI-generierte redaktionelle Illustration; kein Dokumentarfoto.

Quelle: AppDirect acquires interactive AI avatar firm Soul Machines for advisers and businesses